Potrzebujesz pomocy teraz

Zamiast czekać w kolejce — kontakt z Dinamobet Casino

Kontakt z pomocą Dinamobet Casino masz przez całą dobę, a odpowiedzi przychodzą zwykle po kilku minutach.

Ocena graczy na podstawie 9 464 zweryfikowanych opinii 4,5 / 5 · 9 464

Trzy kanały kontaktu

Masz pytanie i chcesz konkretną odpowiedź

Czat Dinamobet Casino

Czat na żywo to najlepszy wybór przy pytaniach o konto i wpłaty; odpowiedź pojawia się średnio w 2 minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Napisz do nas

E-mail sprawdza się przy sprawach wymagających załączników, jak weryfikacja dokumentów; pisz na [email protected], a odpowiedź wraca średnio po 2 godzinach.

Napisz

Masz pilną sprawę?

Telefon pod +48 22 729 01 91 działa w strefie CET dla spraw pilnych, na przykład zablokowanego konta; połączenie odbierane jest średnio w 5 minut.

Zadzwoń

Dinamobet Casino w Polsce

Nie zagraniczny numer, a polska linia

Polscy gracze dostają numer krajowy, polski język i wsparcie liczone w czasie CET.

Telefon w Polsce

+48 22 729 01 91

Strefa czasowa

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki

Organ nadzoru

Gaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2012/3416/325

Pomoc w problemach z hazardem

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Psychoprofilaktyki SERENIUM, Poradnia Leczenia Uzależnień Behawioralnych IPiN

E-mail wsparcia

[email protected]

Odpowiedź bez czekania

Dinamobet Casino odpowiada od razu

Najszybciej odpowiada czat na żywo, gdzie konsultant odzywa się średnio w 2 minuty.

Odkryj strefę

Trafisz do właściwej osoby

Wybierz adres zgodny ze sprawą

Koniec z obawą, że wiadomość trafi w puste miejsce i nikt na nią nie odpowie.

Ogólne wsparcie

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Dinamobet Casino bez tajemnic

Zyskujesz jasność, kto prowadzi kasyno

Sprawdzisz, kto naprawdę prowadzi kasyno i na jakiej licencji działa w Polsce.

Nazwa prawna

Dinamobet Casino N.V.

Numer firmy

777329 (Curaçao)

Adres siedziby

Schottegatweg Oost, Willemstad

Regulator

Gaming Control Board Curaçao

Numer licencji

OGL/2012/3416/325

E-mail kontaktowy

[email protected]

Trzy kroki zażalenia

1

Wyślij dowody na reklamacje@

Zbierz opis sprawy, numer transakcji i daty, a potem wyślij je na adres [email protected]. Zespół odpowiada zwykle w ciągu dwóch godzin.

2

Gdy pierwsza odpowiedź nie działa

Brak satysfakcji oznacza eskalację wewnątrz kasyna: poproś o wyższy szczebel i wskaż, czego oczekujesz. Otrzymasz decyzję po ponownym rozpatrzeniu sprawy.

3

Skarga do Gaming Control Board

Ostateczne odwołanie składasz do regulatora z brand_facts, czyli Gaming Control Board Curaçao, wskazując numer licencji OGL/2012/3416/325. To droga po wyczerpaniu wnętrza kasyna.

Gdy potrzebujesz pewności

Najpierw pytanie, potem spokój

Licencjonowany operator Certyfikowane fair play Błyskawiczne wypłaty

01Co, jeśli chcę dostać kopię swoich danych albo je usunąć?+

Wystarczy jedna wiadomość na adres [email protected], żeby dostać kopię swoich danych albo poprosić o ich usunięcie. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin, a pełna realizacja wniosku zależy od zakresu danych. Konto musi być wtedy zweryfikowane, bo bez tego operator nie potwierdzi tożsamości wnioskującego.

02Czy mogę zamknąć konto i wrócić później?+

Napisz z adresu używanego do logowania na [email protected] i poproś o zamknięcie konta. Support potwierdzi dyspozycję, a środki na saldzie wypłaca się przed zamknięciem. Pamiętaj, że drugie konto w tym samym serwisie nie może istnieć, więc duplikat zostanie zablokowany automatycznie.

03Gdzie sprawdzić numer licencji i kto nią zarządza?+

Licencję wydał Gaming Control Board Curaçao pod numerem OGL/2012/3416/325, a operatorem jest Dinamobet Casino N.V. z Willemstad, zarejestrowany pod numerem 777329. Nadzór obejmuje też audyty eCOGRA i QUINEL, a szyfrowanie danych to 128-bit SSL.

04Kiedy mogę odwołać się od decyzji supportu?+

Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację na czacie albo napisz na [email protected]. Reklamacja trafia najpierw do supportu, a terminy jej rozpatrzenia podaje konsultant przy zgłoszeniu. Dopiero po wyczerpaniu tej drogi sprawę można skierować do Gaming Control Board Curaçao.

05Co, jeśli moje dokumenty czekają na weryfikację dłużej niż dobę?+

Po wysłaniu dowodu osobistego, potwierdzenia adresu i zdjęcia karty płatniczej weryfikacja zajmuje do trzydziestu sześciu godzin. Dokumenty wysyłasz na [email protected], a wynik przychodzi wiadomością e-mail. Do czasu zakończenia sprawdzania wypłata pozostaje wstrzymana.

06Co się dzieje, gdy napiszę po polsku, a konsultant zna inny język?+

Gdy napiszesz na [email protected], odpowiada konsultant po polsku, angielsku lub niemiecku. Język dopasowuje się do treści Twojej wiadomości, więc nie musisz go zapowiadać. Czat działa przez całą dobę, także w weekendy.

07Kiedy support poprosi mnie o hasło do konta?+

Do identyfikacji wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko z konta. Support nigdy nie prosi o hasło, a link do zmiany hasła przychodzi osobno na skrzynkę. Numer telefonu +48 22 729 01 91 służy tylko do spraw pilnych, w godzinach czasu CET.

Szybsza odpowiedź

1

Adres e-mail przypisany do konta

2

Numer i data transakcji

3

Zrzut ekranu z problemem

4

Krótki opis sytuacji

5

Rodzaj zgłaszanej sprawy

Gdy liczy się każda minuta

Godziny pracy i realne czasy odpowiedzi

Ta tabela przydaje się wtedy, gdy zależy Ci na czasie i chcesz wiedzieć, co wybrać.

Godziny czatu

Wsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie

2 minuty

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

2 godziny

Numer telefonu

+48 22 729 01 91

Czas oczekiwania na telefonie

5 minut

Strefa czasowa

CET